组织开展纳税服务（含缴费服务，下同）工作;组织实施纳税服务制度和规范;组织开展面向纳税人和缴费人的税法宣传、纳税辑导、咨询服务、办税服务和汉益保护等工作;承担办税服务厅、纳税服务热线等面向纳税人和数费人的力服务渠道管理；承担税收信用体系建设；组织办理纳税服务投诉；承担落实涉税专业服务监管政策及制度，统筹协调社会化纳税服务。