近日，周先生在衢江高家镇行政服务中心户籍窗口所寻求帮助，希望能够找到已故爷爷的照片。在辅警官颖的帮助下，他终于找到了这张珍贵的照片，30年的思念得到了一份温暖的回应。周先生是高家镇人，因为太想看看已故爷爷的照片，他向辅警官颖打听是否能够帮忙查询爷爷的照片。这个请求立即引起了官颖的关注，她答应尽力帮助周先生找到爷爷的照片。然而，由于爷爷去世的时间较长，电子系统内并没有相应的照片信息。可是官颖并没有放弃，她转身来到档案室，翻阅了大量原始户籍档案，希望能够找到线索。可找了一圈，又反复翻了几遍，可依旧没有相关档案材料。于是官颖联系衢江分局户籍档案管理员，把相关情况说明。功夫不负有心人，经过多人查找，终于找到了周先生爷爷的那份档案，确认信息无误后，官颖用手机拍了一张爷爷的照片，发给周先生作为珍贵的纪念。没过几天，周先生到高家派出所赠送锦旗“践行为民服务宗旨，尽显民警忠诚本色”给官颖，感谢其帮助找到家人照片。他表示官颖同志关心群众的“小事”，让他得到了一份温暖的回应和慰藉。为进一步提升辖区人民群众的满意度和进一步开展便民服务，11月30日，高家派出所户籍民警带领窗口服务队上门为高家镇西村村十多名年事已高、行动不便的孤寡老人拍摄身份证件照，给老人留念。户籍民警在日常走访过程中了解到，高家镇西村村，有十多名老人至今未婚，无子女，系孤寡老人。因行动不便，且老人们身份证件有部分遗失，急需身份证办理有关业务。了解情况后高家派出所立即组织民警决定上门服务，开上民情直通车，带上设备来到老人们家里，耐心地为其照相、采集身份证信息，二十分钟后顺利完成采集工作，并承诺等身份证制作好后第一时间送到老人们手上。