洪清华代表：

您在区十六届人大第一次会议期间提出、由区人大常委会代表工委和区政府办公室交办的《关于提高服务企业质量优化营商环境的议案》第015号议案（建议）收悉。现将有关情况答复如下：

衢江区营商办为全力打造中国营商环境最优区，坚持服务发展大局，以改革创新为手段，突出“政务服务更精明、企业服务更精准、政府治理更精细”，持续擦亮营商环境这张“金名片”。

一、企业开办一件事全面升级

持续推进企业开办“一件事”便利化改革，大力推广税务免费 Ukey 及电子发票，首套印章政府买单增加至5枚(包含单位名称章、财务专用章、发票专用章、法定代表人私章、合同专用章)。现场开设“企业开办专窗”，落实好好企业服务专员，对企业开办相关事项、涉企政策解读、项目立项等各类事项进行精准告知，实现开办企业“一个环节、一小时出件、 零成本”，并附赠企业“开办大礼包”。大力推进“数字化”改革，实现营业执照办理、公章刻制公安备案、税务登记、银行预约开户、社保登记、医保登记、公积金登记等环节全流程“一网通办”，所有信息均通过数据后台直接推送，用“数据跑”代替“人工跑”，真正实现跑一个窗口办结企业开办所有业务。

二、组团联企主动为企纾困解难

定期开展部门“组团联企”行动，落实好“千名干部助千企”活动，为减少对企业的重复打扰，走访时以企业社区为单位，由社区联络员负责联系各红领导师、菁领导师组团出行，深入了解企业基本情况和企业需求，与企业一同研究解决当前面临的问题，共同做好服务企业工作，为企业办实事，截至目前，共开展走访500余家，累计解决问题280余个，问题解决率98%。

三、企业服务队伍素质全面提升

开展四次礼仪培训，在服务理念、服务水平上进一步提升无差别综合受理人员的素养，培养主动服务、靠前服务、优质服务的意识和水平；开展周一例会，各窗口负责人在每周一例会上，对一周的工作进行总结，对下周的工作进行布置，并对窗口业务进行培训，对涉企岗位的相关政策进行解读答颖，并强调一对一贴心服务；不定期组织无差别综合受理人员就企业开办流程、招商引资政策、项目立项等业务，由各业务部门选派业务精通的窗口负责人及明星服务员为大家培训答疑，不断提升企业服务队伍的能力和水平。

四、利用政企通平台提供精准服务

政企通平台汇聚了国家级、省级、市级、区级四个层级的涉企涉商涉农帮扶政策，以“机制集成、政策集成、服务集成”和政策制订“一个机制”、咨询求助“一条热线、问题办理“一个窗口”、政策兑现“一个平台”的“三个集成四个一”工作体系作为平台支撑，为商事主体提供集聚政策和服务的“一站式”窗口，解决政策落地的“最后一公里”问题。区营商办进一步落实各部门人员配备，加强业务培训，增加服务事项，细化服务内容，努力将各项政策落细落小落实。梳理政策兑现流程，搭建好政府与企业之间的桥梁，真正做到为企业提供“一站式服务”，同时加大宣传力度，提高平台知晓率，规范流程，让政企通在便企的同时，资金拨付更科学、更高效，为企业服务“一次不用跑”提供衢江样本。

感谢您对衢江营商环境建设工作的关心，希望您继续建言献策，促进营商环境建设更好助力衢江又好又快发展。

衢州市衢江区营商办 

    2022年6月22日