尹卸香代表：

你（们）在区十六届人大一次会议期间提出、由区人大常委会代表工委和区政府办公室交办的《关于发展数字文旅平台推进衢江文旅产业发展》第92号议案（建议）悉。现将有关情况答复如下：

在全面加快数字化发展，建设数字中国的大背景下，文旅数字化改革是推动文旅产业高质量融合发展的重要推手，是文旅产业实现科技高效率、智慧人性化的重要方式，区文广旅体局落实“一把手”责任制，加强组织领导和统筹推进，推出文旅特色化应用场景。接下来，围绕旅游景区数字化改革我们将持续做好以下几点：

一是提升衢江全域旅游数据中心。衢江全域旅游大数据中心围绕全域旅游发展核心，通过整合分析文旅基础数据和各景区实时数据，建立全域衢江旅游大数据。通过实时监控各景区客源地、旅游群体、出行方式等数据信息，为保证交通畅行、合理安排车位、做好旅游服务保障工作、旅游路线设计、优化旅游产品等提供数据支撑，并能够及时、快速应对各种突发情况。建成信息发布系统、智慧旅游综合服务管理平台，有与省、市连接的旅游服务线上“总入口”，并实现省、市、县互联互通。

二是加快推进智慧旅游公共服务网络建设。引导景区、旅行社、酒店等涉旅企业开通线上服务，为自助、半自助游客提供一站式服务。目前，我区各景区景点等游客集中场所实现了免费WIFI、通信信号畅通、视频监控的全覆盖，满足游客在旅游过程中随时随地分享美食美景需求，游客使用满意度达100%。涉旅企业建设营销网络和自媒体营销平台，实现了在线预订、网上支付、智能导游、电子讲解、导航等精准的智能化平台。

三是上线“码上游衢江”，聚焦“数字旅游 终端服务”创新模式。致力为用户提供智能化的旅游体验，通过信息融合和资源整合，为游客提供吃、住、行、游、娱、购等一站式服务，基于微信公众号可服务旅游全程。目前该程序可覆盖衢江全部A级景区、星级酒店、民宿及周边服务。进入程序即可根据位置推荐景区、景点，纵览内部精美视频、图片，聆听专业的语音讲解，720°VR尝鲜游，做到一键扫码，马上出发。

为提升加快衢江旅游品牌的宣传和旅游流量的导流，下一步，我局将积极推动对外交流合作、挖掘内在潜力，加快建设“智慧旅游+未来社区”的多跨应用场景、衢江品牌主题馆、数字化发展等工作，重点抓好以下几个方面：

一、搭建“浙里好玩衢江品牌主题馆”，助力数字化试点成果实现。

基于全省统一的旅游公共服务系统，依托省级“浙里好玩”平台的资源基础和业务架构，拟搭建衢江区品牌馆，建立特色应用模块专区，共享省级平台带来的流量；挖掘衢江特色文化内涵，打造从内容到产品的衢江特色输出，形成自下而上多级并行的内容产生方式；丰富衢江本地文旅产品，实现全品类产品覆盖并接入衢江区品牌馆，2022年底之前在衢江品牌馆上架产品50余件，注册商户20余家，力争到2022年底实现服务游客5万余人次，文旅产品销售额突破5万，助力数字化试点成果实现。

二、建设未来社区智慧旅游线上服务平台，探索未来社区建设最佳路径。

以社区居民旅游出行需求为导向，充分发挥旅游业综合带动效应，依托浙里好玩服务平台的共性模块，打造“邻里游”、“看世界”两大多跨应用场景，着力满足社区居民多层次、多样化、个性化、便捷化旅游需求，特别是针对老年人、亲子家庭人群的出行痛点，打造个性化的服务内容，创造主客共享的文明旅游社区。

三、打造未来社区智慧旅游线下体验中心，共建未来社区生态体系。

依托当前莲花未来社区的邻里中心、共享餐厅、南孔书屋、旅游咨询中心等线下公共空间，秉承共建共享原则，搭建为社区居民提供更便捷高效的国际化旅游公共服务的线下窗口。主要由莲花未来社区文旅服务体验点、便民服务窗口、VR体验点、投诉咨询服务点、旅游互动屏、治理端展示大屏等构成。通过线上线下相结合，为居民和游客提供更加便利高效的文旅服务。

感谢你（们）对衢江经济社会发展的关心。希望你们继续建言献策，促进衢江经济又好又快发展。

衢州市衢江区文化和广电旅游体育局

2022年6月22日