| 索引号： | 330803-023/2023-71173 | 组配分类： | 其他业务信息 |
|---|---|---|---|
| 发布机构： | 区司法局 | 发文日期： | 2023-07-24 |
| 公开方式： | 主动公开 | 公开范围： | 面向全社会 |
“现在的行政许可窗口人员态度好、效率高，切切实实为我们考虑，真正体现了衢州有礼！”衢州市衢江区岭洋乡某居家养老服务中心负责人感叹道。去年年底，该居家养老服务中心向衢江区市场监管局窗口咨询养老服务中心食堂办理《食品经营许可证》相关事宜，考虑到岭洋乡地处偏远，来往城区不方便，窗口人员耐心指导其通过浙江政务服务网网上申报，减少跑路。衢江区市场监管局通过提前介入、实地踏勘，指导做好规划设计布局、设施设备配备、区块布置等一系列问题，有效解决了该养老中心的问题，及时办结《食品经营许可证》并热心指导下载打印电子证书，提供了很多便利。
衢江区持续深化推进涉企有礼执法品牌建设，从行政许可角度出发，聚焦涉企行政许可中存在的各类问题，进一步推动行政许可从管理思维向服务思维转换，规范许可行为、改进许可方式、完善许可制度。从需求侧发力，提升执法监督工作质效，推进严格规范公正文明有礼许可。今年以来，听企声、察企愿，向企业征集行政许可执法监督意见建议800多条，助力优化法治化营商环境。 一是实地走访企业，一线收集企业需求 从企业登记库中选取不同规模的一、二、三产业企业各二十家，区司法局执法监督工作人员深入企业并送上《优化营商环境法律及政策手册》，通过和企业主面对面交流，了解企业所涉及的行政许可办理方面的意见建议，为许可执法监督收集第一手材料。 二是公开问卷调查，广泛收集企业需求 制作调查问卷，通过网络媒介，就许可重点监督单位、事项、环节、存在的主要问题、需改进的方面等十三个问题，无记名公开征求企业意见和建议，全面了解企业需求。 三是分析热线电话，明察企业需求 建立与信访的合作机制，收集12345热线中关于涉企方面的投诉内容，通过分析研判，明确执法监督方向。通过三种方式，确定了消防许可等10个重点监督事项、告知承诺制落实情况等5个重点监督方向、食品经营等5个重点监督领域。