“没想到我们的诉求这么快就有了回应，这么多部门一起来帮忙出谋划策！”7月底，衢江区某科技有限公司徐主管在衢州市“企呼我应”线上平台反馈了一则诉求：因归属地不明确，企业在土地增值税、房产税、安防管理等方面遇到难题。收到诉求后，衢江区企业综合服务中心迅速反应，召集税务、市场监管、经信、公安等部门的“助企专员”乘坐“亲清直通车”到企业“面对面”为其答疑解惑。

一周后企业接到反馈，税费问题已顺利完成缴费转移，企业周边的巡防警力也已加强。“问题得到彻底化解，企业才能安心经营！”徐主管向区企服中心表示感谢。

直达企业，直击难题。这是衢江区“亲清直通车”开通运行以来，帮助市场主体解决的第85个难题。

今年以来，衢江区深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境工作的重要论述，始终把营商环境摆在更突出位置。“亲清直通车”今年6月正式开通，共出动车辆40余次，服务企业60余家，为企业解决诉求120余件。其中，衢江区《省市区三级联动破解消控证办理难问题》入选2024年第二季度“企呼我应”高效闭环解决典型案例集。

数字化时代，“不见面审批”“数据多跑路”等新型服务方式虽然提高了效率、便捷了企业群众，但面对面交流不能缺少，深入基层才能看到真情况，听到真问题，也才能把服务做到企业群众的心坎上。为此衢江区创新推出“亲清直通车”服务品牌，结合区企服中心各板块职能和“企呼我应”线上服务平台，对企业提交的问题开展受理、核实、跟进、解决、回访，推动涉企问题高效闭环解决，并形成《“企呼我应”月度专报》呈报区领导。

新农都小周蔬菜经营部提出诉求：摊位前挂车超线十几米停放通道公共区域，影响店铺正常经营；市场管理部反馈货运电梯被人损坏，多次调解未能化解；水产蔬果区经营户反馈夏季盗窃多发，担心货品被盗，希望能加强巡逻警力……区公安局、区市场监管局、区司法局、区营商办等部门在新农都市场召开了“亲清直通车”恳谈会。会上，管理方、经营户畅所欲言，各部门一一解答，并对现场未化解的问题进行限期交办。每周区企服中心对收集的问题化解情况开展跟踪、回访，直至问题全部解决。

“为了在衢江经营的企业能享受个性化、管家式的服务，我们在做好线上服务的同时，始终坚持跟企业面对面交流，通过各部门合力，切切实实为企业解决了不少难题。”区营商办副主任董利兵介绍说。

“今年以来，区公安局按照‘共富警务’工作部署，服务基层群众的‘民情直通车’增开一辆服务企业的‘亲清直通车’，还为全区的12个“千项万亿”重点项目配上了‘项目警官’，在此次夏季行动中，我们深入企业排查，将更多、更精准的服务送到企业里。”区公安局副局长柴琦蔚说。

如今，“亲清直通车”一直在奔跑，跑出“加速度”，开进项目急需处、开到企业心坎里。