吴迎春委员：

你在区政协十四届三次会议期间提出、由区政府办公室和区政协提案委交办的《关于推进智慧社区建设 提升社会治理能力的建议》第090号提案悉。现将有关情况答复如下：

一、智慧社区建设情况

近年来，我区在未来社区建设过程中，积极探索建设智慧社保、智慧药房、智慧门禁、智慧停车、“邻礼通”应用实践等，为方便群众办事，提升社会治理水平起到积极作用。

（一）多举措优化政务服务。为破解城乡社区治理的难题，抢抓数字化转型机遇，以智治促善治，打造数字化背景下的社区治理和服务新模式，围绕智慧治理、智能服务，不断推动政府数字化转型向纵深发展。以“最多跑一次”改革为牵引，行政服务中心窗口进行全面改造提升，推进政务服务事项“无差别受理”，对窗口事项、人员、流程全面优化整合，着力推进区块共建数字变革“桥头堡”。

（二）多渠道推进数据共享。充分利用好社区综合信息平台的功能，切实发挥已建数字化应用场景的作用，进一步整合优化社区公共服务、便民利民服务、志愿互助服务等资源，深入推进数字社区生活服务圈建设，深化拓展多维度社区治理和服务场景，逐步实现社区服务从被动供给向主动推送转变，社区治理从单向传导到多极互动的蝶变，不断提升社区智慧化治理和服务能力。

（三）多元化服务群众需求。实现线上线下相结合的建议，强化数字赋能，深化“互联网+政务服务”应用，持续推动“一网通办”改革向基层延伸扩面。实现全区292个村（社）应用全覆盖。积极推广运用浙江政务服务网和“浙里办”APP，在“村情通”、“邻礼通”平台上线便民服务事项，推进政务服务终端设备在基层投放应用。

二、下一步工作

从技术平台、服务内容和运行机制等维度推进智慧社区建设，其中技术平台是基础、服务内容是核心、运行机制是关键。

（一）打造一个智慧社区治理平台。发挥全科网格员人熟、地熟、情况熟等优势，结合日常巡查、入户走访、隐患排查等工作，将线下掌握的信息与数字民情档案进行比对验证、动态完善，实现治理信息动态更新。通过运用“邻礼通”进行大数据统计比对，降低基层干部重复填报数据和报表比例，有效减轻基层干部负担。“邻礼通”服务端通过“房-户-人”精准匹配，实现社区生活“一屏全息、一键直达”。线上“邻礼通”在线点单线下“邻礼汇”社区综合体公共服务场景功能，幸福学堂、百姓健身房、舞蹈室、活动室等功能空间实现“线上预约、线下活动”功能。

（二）集成一批线上融合服务事项。发挥“邻礼通”线上高效快捷，线下贴近群众优势，打造精准高效的线上线下服务体系。基础服务一点即享。针对居民服务高频事项，上线“医保通”“南孔助残”“报事报修”“智慧停车”“物业缴费”“五社联动”等应用和功能40余项，居民足不出户，一键办理各类个性化服务。场景服务一站集成。针对就业、养老、教育等民生事项，搭建“智慧养老”综合服务场景，依托城市社区“邻礼汇”、乡村生活馆实现服务共融共享，实现15分钟幸福生活圈全覆盖。

（三）创新一套民情沟通治理机制。建立民意收集机制，建立楼栋（道）户主会、邻礼议事会、社区联席会三级议事机制，开通“线上选举”“线上议事”“线上表决”等线上自治功能。完善民情沟通机制，搭建各类居民互动沟通的载体，开通“邻礼生活”功能，实现场地出租、小区绿化、物业维修基金使用等涉及公共利益的“老大难”问题的线上公示、线上表决。完善服务网络，线下“社区大党委－网格党支部－微网格（楼栋、楼道）党小组”三级组织体系全覆盖，线上同步开通“组团联社”“包区清楼”等功能，实现组织、治理“双网融合”，线上、线下“双轨并行”。

感谢您对衢江经济社会发展的关心。希望您继续建言献策，促进衢江经济又好又快发展。

联系人：卢秋雯           联系电话：3838736    

衢州市衢江区民政局

2024年7月1日