衢江区税务局以“税惠新动能助企新发展”为主题，结合“便民办税春风行动"和助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动，积极开展业务培训、下沉服务点、进企宣传等一系列活动，聚焦纳税人缴费人需求，探索创新税费服务举措，让税惠春风助力中小企业健康成长。

一、聚焦优惠政策落实

一方面精准推送，落实宣传闭环机制。通过征纳沟通平台、征纳互动平台、短信平台等渠道进行涉税事项事前提醒、事中辅导、事后反馈等消息推送，2024年度中小企业服务月活动开展以来，完成兜底服务任务4批次，通过征纳沟通、征纳互动、短信等平台精准推送涉税热点消息19批次，涉及超过10000户次纳税人，助力纳税人及时享受政策红利。

一方面铺开培训，针对性开展线下辅导。纳服、税政、征管、办公室等股室协作，分行业精准开展涉税培训。如与区人力资源服务产业园、创锐众创工坊开展人力资源外包服务涉税热点、企业所得税研发费用加计扣除等专项培训。结合两车数电票上线，召集区内汽车销售商家、涉税中介机构等相关主体进行业务流程培训。目前线下各类专项培训已开展6场，参与人数超过400人次。

另一方面加强交流，线上高效沟通。探索完善税企交流渠道，经纳税人提议，通过征纳互动、税企交流群等线上平台，管理员直接与中小企业办税人员对接交流，详细解答办税疑问，加强数电票提额、退税等流程反馈频率，提高响应速度。简单涉税问题线上解决，复杂问题材料事前备齐，提升企业办税效率。并积极推送高频涉税热点操作服务手册，以长图、视频等方式梳理优惠政策，增强政策推送覆盖面，提高政策推送阅读率。

二、聚焦企业需求解决

一方面加强多方协作，创新服务举措。依托与区农商行、区工商联、廿里商会等部门共同构建的39个“亲清税银微厅”、1个“税念服务站”等乡镇下沉服务点，以“专柜入驻+专员服务”的模式，配合乡村指导员，不断扩大涉税服务覆盖范围，在企业生产经营地直接解决难题，降低企业办税成本，增强办税的便捷度与体验感。并联合区工商联、司法局、区市场监督管理局等多部门开展企业全周期流程辅导，内容涉及中小微企业合规建设、新办市场经营主体“开业第一课”等,惠及企业超过1000户次。

一方面加强入户走访，近距离听建议解难题。以2024年优化营商环境专项工作为契机，组织全区干部开展入户走访活动，上门“送政策、讲流程、集困惑、解疑难”，听取企业在生产经营中遇到的涉税困难与发展规划，为企业量身定做专属税费政策手册，紧扣新质生产力结合企业实际情况，详细宣传研发费用加计扣除等税费优惠政策，提升政策的知晓率，辅导企业用好、活用政策。目前完成300余户次实地走访问需及3000余户次重点企业电话问需，收集意见建议160余条。

另一方面加强涉税中介机构监管，问计问需提升服务质效。结合区内部分中小企业与涉税中介机构签订协议的实际情况，结合中小企业服务月活动对中介机构开展逐户走访，了解协议采集情况、实名采集情况、经营状况等，加强合规经营监管。并邀请企业代表、代理机构走进办税服务厅，观摩体验新电局、征纳互动平台操作流程，以办税员第一视角找准办税难点、痛点、堵点，推动纳税服务提质增效。

下一步，衢江区税务局将持续推动政策落实、深入交流辅导、提效诉求相应，以更加精准、细致的政策辅导培训和更加贴心、细心的纳税服务，让税惠春风以最快的速度直达市场主体，以最适宜的温度温暖市场主体，为中小企业发展不断提供税务力量。

王旎俏