衢江区文广旅体局在区委、区政府的正确领导下，认真学习贯彻落实党的二十大精神和国务院《全面推进依法行政实施纲要》文件精神，以完善行政决策机制，提高行政规范性文件制定质量，加强文旅体市场行政执法监督，规范行政执法行为，强化责任追究，以依法行政教育为重点，全面推进法治政府建设工作。现将法治政府建设主要工作开展情况汇报如下：

一、2024年度推进法治政府建设的主要举措和成效

（一）统一思想认识，强化组织领导。一是深入学习贯彻党的二十大精神和习近平法治思想。通过个人自学、集体研讨等方式，进一步推动习近平法治思想入脑入心。二是党员干部带头学习法律知识。组织党员干部学习行政执法相关法律法规，参加2024年度学法用法考试，参考率、通过率均为100%，在全局形成学法懂法，依法行政的良好氛围。三是坚持局党组对依法行政的全面领导。把依法行政工作列入党组重要议事日程，定期召开局党组会议，听取法治建设报告，研究解决依法行政重大问题。

（二）坚持依法行政，提升服务质量。一是严格落实相关工作要求。梳理政务服务行政许可事项81项，行政备案事项34项，其他行政权力事项5项。目前已全部上线浙江省政务服务网，实现网上办理服务，“当日即办”事项率达100%，2024年1月-12月累计受理办结审批事项127件，办结127件，办结率达100%。二是严格落实“三项制度”。①行政执法公示制度。建立健全行政执法的事前、事中、事后公开机制。②行政执法全过程记录制度。规范执法视音频记录工作，通过文字、音像等方式，对行政执法活动进行记录并归档。③重大执法决定法制审核制度。根据工作实际，适时征求相关部门和法律顾问的意见建议，提高决策质量，控制决策风险。三是严格落实执法力度。大力开展执法检查专项行动，2024年1月-4月，日常巡查出动检查160人次，检查80家次，行政处罚案件6件，没收违法物品154件，警告3家次，罚款1家次。

（三）化解投诉纠纷，提升市场满意度。一是认真处理投诉工作。截至4月30日，我局共接到信访及12345咨询、建议、投诉转办件73件，工作人员均能认真调查，严肃处理，做到事项办结率100%，不断提升处理工作实效和群众满意度。二是深化“八五”普法宣传。借助景区、星级酒店等公共场所悬挂宣传标语、LED屏播放宣传片等方式面向大众开展普法宣传，倡导文旅企业规范经营，提升服务质量，促进行业健康发展。三是加强游客需求研究。认真贯彻执行法律法规，全力解决本辖区和本行业内推动旅游遇到的堵点和难点，为游客提供全方位保障，将法定职责、义务落实到位，实现文旅市场健康有序高质量发展。

二、推进法治政府建设存在的不足和原因

虽然我局在法治政府建设工作取得了一定成绩，但还存在不足：一是行政执法队伍力量有待进一步提升。局内执法证持证人数较少，工作人员执法能力受专业和文化素质限制较为欠缺，法治工作队伍建设还有待提升。二是文物安全保护措施还有待进一步完善。文物保护工作由于周期长，强度大，文物保护的管理和监督责任尚未完全到位，执法工作的规范性还不够明显。三是市场执法监管还有待进一步加强。旅游市场回暖态势明显，消费者投诉也随之增加，作为主体部门的市场监管效能尚未完全发挥。

三、下一步推进法治政府建设的主要安排

（一）进一步加强执法队伍建设。提高执法人员综合素质和招录新人的“准入门槛”，鼓励干部职工积极考取行政执法证，并建立长期专业化培训机制，建设一支政治思想素质高、业务能力强的综合执法队伍，推进综合执法的规范化建设。

（二）进一步加强文物安全保护工作。结合省、市工作部署，开展全区文物安全专项排查整治行动，及时消除各类安全隐患，确保文物安全，加强区重点部门、乡镇（街道办事处）主要领导关于文物法律法规的学习，强调文物保护的重要性，提高保护文物的意识。

（三）进一步加强市场执法监管工作。强化对文化旅游体育市场的监管力度，清理整顿各类违法违规行为，规范市场经营行为，号召相关经营单位提升服务态度与服务质量，营造良好的市场环境，确保行业健康、有序、繁荣发展。

衢州市衢江区文化和广电旅游体育局

2025年1月9日