自2025年“个体工商户服务月”启动以来，国家税务总局衢州市衢江区税务局紧扣“服务个体工商户，激发市场新活力”主题，通过精准化政策宣传、流程优化与跨部门协同等一系列举措，切实解决个体工商户“急难愁盼”问题，为推动区域个体经济高质量发展注入新动能。
    一、精准宣传广覆盖，政策红利直达基层
    针对个体工商户普遍反映的政策“弄不懂、不会用”等痛点，区税务局构建“线上+线下”立体化宣传网络，确保税费优惠精准触达。一方面线上多维推送，充分利用征纳互动平台、税企交流群等数字化工具，围绕增值税减免、所得税优惠、“六税两费”减征等政策，推送解读图文、短视频等资料，覆盖个体工商户3000余户次。通过案例化讲解与实操指引，有效提升政策理解度。另一方面线下精准投送，整理制作个体工商户开业第一课、社保医保高频问题解答等手册700余份，在办税服务厅设置“政策专岗”与资料取阅区，结合业务办理现场答疑，实现“政策到手、疑问清零”。在线下办理业务时，主动拓展政策范围，积极解读政策内容，扩大宣传面。另外专题培训深化，联合市场监管部门开展“入市第一课”系列培训，聚焦登记流程、发票使用、申报操作等高频事项，覆盖餐饮、零售等主要业态，助推政策从“知悉”到“会用”，有效打通政策落地“最后一公里”。
二、服务流程再优化，办税体验提质增效
    以提升便利度为抓手，区税务局通过简化流程、数字赋能，显著压缩个体工商户办税时间与成本。一方面是服务集成化，将“个体工商户服务专窗”嵌入办税厅“简事快办”专区，对信息确认、社保缴纳等19项简易业务提供“即来即办”服务，高效降低平均等候时间缩短。另一方面是数字赋能升级，持续推广征纳互动、12366等非接触渠道，配备征纳互动专项团队，通过屏幕共享、远程指导等方式引导个体工商户线上操作，降低个体工商户办税成本。
三、部门联动聚合力，构建长效服务机制
    打破部门壁垒，区税务局积极融入多部门协同服务体系，为个体工商户提供全周期支持。一是共建服务联盟，联合市场监管局、人社局、农商行等部门共同探索个体工商户发展全生命周期服务，共同制定涵盖注册登记、信贷融资、社保衔接等内容的课程体系，推动资源整合。二是精准赋能发展，在“个体工商户学院”框架下，共同开发涵盖市场主体全生命周期的培训课程体系，选派多名业务骨干组成“税务讲师团”，围绕申报、信用修复、个转企税费衔接等难点开展专题辅导，解决商户在发展过程中遇到的各类问题，积极助力“个体工商户学院”品牌升级。
    下一步区局将推动服务常态化，一是政策宣传精准滴灌，依托大数据识别商户需求，完善个体工商户《政策指引》，识别个体工商户实际需求，针对性开展培训宣传。二是跨部门协同制度化，用好“个体工商户学院”机制，探索建立信息共享、服务联动的长效机制，为个体工商户发展营造更优质的环境。

个体工商户服务月虽暂告段落，但纳税服务永无止境。衢江区税务局将始终秉持“以纳税人缴费人为中心”的理念，以更务实举措、更创新服务，为个体经济健康发展保驾护航，为区域经济高质量发展贡献更多税务力量。

王旎俏