各乡镇(街道、办事处),区级各单位:
为扎实推进“区乡一体、条抓块统”基层治理试点工作,构建高效、便捷的政务服务体系,推动更多政务服务事项下沉乡镇基层就近办,进一步规范区级政务服务事项下沉,增强乡镇政务服务事项承办能力,现就抓好相关工作落实通知如下:
一、工作目标
以乡镇“可受理、能出件”为工作目标,持续深化“最多跑一次”改革向基层拓展延伸。突出重心下移、事权下放、服务下沉和便民利企,通过掌办、网办、代办、帮办等服务机制运用,扎实推进政务服务事项下沉乡镇就近办,全面增强乡镇事权承接能力,进一步提升基层群众办事体验感和获得感。
二、工作任务
(一)提升审批效能,优化工作流程。立足基层实际,聚焦破解基层审批痛点、难点和堵点问题,通过减材料、减环节、减时间、减流程等方式,进一步优化办事流程,提升政务服务效率。加强与上级部门工作衔接,准确把握事项办理特征,综合运用信息化措施保障审批流程便捷高效。
(二)整合资源要素,保障事项落地。区级相关部门要编制下沉乡镇(街道)政务服务事项标准化受理手册,加强业务培训,提升乡镇政务服务中心人员业务水平。依托视联网、钉钉等信息化载体保障乡镇基层在实际办理业务过程中遇到问题能第一时间得到解决。各乡镇(街道、办事处)要整合各类资源,持续推进乡镇政务服务大厅、村级便民服务代办点规范化建设,优化功能布局,配齐硬件设施,加强政务服务人员考核管理,确保下沉事项接得住、办得好。
(三)依托技术支撑,加强平台建设。区级各部门要加强电子政务服务平台应用,完善区、乡、村(社区)政务服务网络,抓好各项业务网上规范化运行,努力实现系统互通、信息共享。以信息化技术为支撑,有序推进“政务服务2.0”在乡镇(街道)应用,全面提升“浙里办”“钉格通”“政企通”“村情通”等便民服务平台在基层运用覆盖面,真正实现“数据多跑腿,群众和干部少跑路”。
三、保障措施
(一)健全工作机制。各部门要高度重视推进政务服务事项下沉工作,加强对下沉事项审核把关、业务培训、技术指导,建立健全相应工作机制,实行事项清单动态管理,结合工作实际,定期对事项进行调整完善,原则上每年3月份集中调整一次。各乡镇(街道、办事处)要切实增强大服务模块功能,保障政务服务人员队伍稳定,确保事项下沉工作得到有效落实。
(二)加强宣传引导。各乡镇(街道、办事处)采取多种形式大力宣传政务服务事项下沉乡镇就近办,提升辖区群众就近办知晓率。要及时总结推广工作中的好经验好做法,树立一批先进典型,通过典型引导,推动我区政务服务事项下沉工作落地做实。
(三)加强监督考核。区级各部门和乡镇(街道、办事处)要按照职责分工,各司其职、相互协调、密切配合,确保事项下沉工作落实到位。区跑改办将建立通报制度,对工作落实到位、群众满意度高的单位,给予通报表彰。对工作推进不力、无故推诿扯皮、推卸责任的单位进行全区通报。
附件:区级各部门政务服务事项下沉乡镇就近办清单(2020年)
衢州市衢江区营商环境建设办公室
中共衢州市衢江区委机构编制委员会办公室
2020年9月15日
6.衢江营商发〔2020〕20号关于进一步推进政务服务事项下沉乡镇就近办的通知.pdf