组织开展放心消费环境建设。组织开展有关服务和产品的消费维权工作。承担市场监管领域投诉举报受理工作。负责对投诉、举报事项进行受理、分流、转办、督办、反馈、答复、统计、分析。参与侵害消费者合法权益案件的查处工作。